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Convenzione Aspi risoluzione rapida delle dispute tra aziende e consumatori
Autostrade per l’Italia ha firmato un protocollo d’intesa con 19 associazioni di consumatori per istituire un organismo paritetico che risolva in modo rapido e gratuito le controversie con gli utenti. Questo organismo Adr si basa sul dialogo e sull’importanza dell’utenza, e affronta questioni legate all’utilizzo delle autostrade, ai servizi offerti e alla corretta applicazione dei pedaggi. Gli utenti, dopo un reclamo insoddisfacente, potranno avviare una procedura di conciliazione con mediatori nominati dalle due parti coinvolte, che progetteranno una soluzione da proporre all’utente.
Accordo Aspi-consumatori per la soluzione delle controversie
VEAN
Economia